FORMACIÓN 100% SUBVENCIONADA POR:
Curso de Formación Online Venta Online
COMT105PO
- Trabajadores y autónomos de la Comunidad de Madrid.
- Todos los Sectores
- Online - 30 horas
- INICIO: MAYO MATRÍCULA ABIERTA
- Diploma especialidad SEPE
pondremos en contacto contigo
DESCRIPCIÓN
Datos generales de la especialidad formativa
- Programa de la especialidad formativa: VENTA ONLINE.
- Código: COMT105PO.
- Tipología: 100% Subvencionado por el Estado.
- Metodología: Online.
- Familia Profesional: COMERCIO Y MARKETING.
- Área Profesional: COMPRAVENTA.
- Objetivo General:
Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la
comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas, así como aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.
Curso 100% Gratis - Subvencionado por el Estado
UBICACIÓN Y FECHAS
- UBICACIÓN: ONLINE. Este curso se realizará 100% online.
- INICIO: MAYO de 2023.
- MATRICULACIÓN: ABIERTA
- COSTE: GRATUITO – 100% Subvencionado por el Estado.
CONTENIDO FORMATIVO
El curso está estructurado en 2 bloques temáticos, que suponen un total de 30 horas de formación
TEMA 01 – INTERNET COMO CANAL DE VENTA.
1.1. Las relaciones comerciales a través de Internet.
1.1.1. B2B.
1.1.2. B2C.
1.1.3. B2A.
1.2. Utilidades de los sistemas online.
1.2.1. Navegadores: Uso de los principales navegadores.
1.2.2. Correo electrónico.
1.2.3. Mensajería instantánea.
1.2.4. Teletrabajo.
1.2.5. Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online.
1.3. Modelos de comercio a través de Internet.
1.3.1. Ventajas.
1.3.2. Tipos.
1.3.3. Eficiencia y eficacia.
1.4. Servidores online.
1.4.1. Servidores gratuitos.
1.4.2. Coste y rentabilidad de la comercialización online.
TEMA 02 – DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB.
2.1. El internauta como cliente potencial y real.
2.1.1. Perfil del internauta.
2.1.2. Comportamiento del cliente internauta.
2.1.3. Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas.
2.2. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
2.2.1. Partes y elementos del diseño de páginas web.
2.2.2. Criterios comerciales en el diseño de páginas web.
2.2.3. Usabilidad de la página web.
2.3. Tiendas virtuales.
2.3.1. Tipología de tiendas virtuales.
2.3.2. El escaparate virtual.
2.3.3. Visitas guiadas.
2.3.4. Acciones promocionales y banners.
2.4. Medios de pago en Internet.
Seguridad y confidencialidad.
2.4.1. TPV virtual.
2.4.2. Transferencias.
2.4.3. Cobros contrareembolso.
2.5. Conflictos y reclamaciones de clientes.
2.5.1. Gestión online de reclamaciones.
2.5.2. Garantías de la comercialización online.
2.5.3. Buenas prácticas en la comercialización online.
2.6. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos.
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