FORMACIÓN 100% SUBVENCIONADA POR:

Para Trabajadores del Sector Servicios a Empresas

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Curso de Formación Online
Inglés: Gestión Comercial

ADGX01

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DESCRIPCIÓN

Datos generales de la especialidad formativa

  • Programa de la especialidad formativa: INGLÉS: GESTIÓN COMERCIAL.
  • Código: ADGX01.
  • Tipología: 100% Subvencionado por el Estado.
  • Metodología: Online – Teleformación 200h.
  • Familia Profesional: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN.
  • Área Profesional: GESTION DE LA INFORMACION Y COMUNICACION.
  • Nivel de Cualificación Profesional: Grado 3

Curso 100% Gratis - Subvencionado por el Estado

OBJETIVO GENERAL:

Resolver de forma correcta y fluida las labores de gestión administrativa de las relaciones
comerciales/empresariales en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión y
expresión oral y escrita generados por esa actividad.

Experiencia profesional:

No se requiere.

REQUISITOS:

Los participantes deberán cumplir los siguientes requisitos:

  • Edad: 16 años cumplidos.
  • Cumplir como mínimo alguno de los siguientes requisitos:
    – Título de Bachiller o equivalente.
    – Grado Medio o Superior en FP rama Administrativa y Comercial.
  •  Nivel de conocimiento de la lengua inglesa: nivel B1 acreditado o contrastable mediante prueba específica de nivel.

UBICACIÓN Y FECHAS

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  • UBICACIÓN: ONLINE. Este curso se realizará 100% online.
  • INICIO:  FEBRERO de 2024.
  • MATRICULACIÓN: ABIERTA
  • COSTE: GRATUITO – 100% Subvencionado por el Estado.
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CONTENIDO FORMATIVO

Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas

Consolidación de las estructuras gramaticales.

  • Verbos: consolidación de tiempos, modos, y conjugaciones. for and since.
  • Consolidación de verbos auxiliares.
  • Consolidación de adjetivos y pronombres.
  • Consolidación de adverbios de cantidad.
  • Consolidación de adverbios de frecuencia.
  • Comparativos y superlativos.
  • Oraciones de infinitivo.
  • Preposiciones.
  • Adverbios: as well as; seldom; barely; a little; rather; quite; fairly;… + base form, o + adjetivo.
  • Phrasal verbs and prepositional verbs.
  • Infinitivo y Gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas.
  • Conjunciones. Oraciones subordinadas.
  • La voz pasiva.
  • Oraciones de relativo.
  • Oraciones condicionales.
  • El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell.
  • Reglas de puntuación y uso de mayúsculas.
  • Positive and negative questions with positive and negative statements.
  • Expresiones con verbos causativos: to have (get) something done.

Desarrollo de Estructuras lingüísticas.

  • What about someone?.
  • I’d like..
  • Could you…please.
  • Do you mind if?.
  • What about something?.
  • How important it is?.
  • How long does it take?.
  • How do I get?.
  • 2.a persona de imperativo + and + infinitivo sin to.
  • I’ve just.
  • The same as.
  • Different from.
  • Used to + base form.
  • Either…or.
  • Neither … nor.
  • I should think.
  • I guess.
  • Why don’t we?.
  • Why not?.
  • Roughly speaking,…

Producción y percepción de la fonética.

  • Énfasis en la comprensión oral.
  • Pronunciación clara y correcta.

Expresión y léxico comercial y empresarial.

  • Ofertas y pedidos, entregas de mercancías.
  • Facturación.
  • Contabilidad, pagos, descuentos, bancos.
  • Impuestos, fiscalidad.
  • Reclamaciones.
  • Condiciones de venta, plazos.
  • Exportación/importación.
  • Transporte, embalaje, seguros, almacenaje.
  • Calidad, cantidad de producto.
  • Términos técnicos del producto.
  • Normas nacionales/internacionales/UE.
  • Publicidad.
  • Garantía.

Atención l cliente en inglés.

  • Identificación y prácticas de estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.
  • Identificación y practicas con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita.
  • Utilización correcta de frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo.
    Realización y aceptación de sugerencias. Propuesta y aceptación de consejos.
  • Verificación de la exactitud del número marcado.
  • Identificación propia y con el interlocutor observando las normas de protocolo.
  • Adaptación de una actitud y conversación a la situación e interlocutor.
  • Mantenimiento de la conversación de forma fluida y correcta.
  • Toma y anotación de recados telefónicos.
  • Transmisión de la información.
  • Grabación de un mensaje en el buzón de voz/contestador.
  • Explotación de mensajes en inglés dejados en el buzón de voz/contestador.
  • Resolución de una reclamación de un/a cliente utilizando las estructuras adecuadas para informarse, interpretando la información recibida y dando respuesta a la reclamación.
  • Despedida.

Presentación de productos y servicios en inglés.

  • Interpretación de pedidos de compra y facturas en inglés.
  • Traducción de emails, cartas y/o faxes en inglés.
  • Redacción de cartas y/o correos en inglés a partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español.
  • Redacción de email o cartas solicitando y/o concertando reuniones con clientes.
  • Reuniones de trabajo con clientes extranjeros.
    – Toma de notas en inglés.
    – Confección del acta y orden del día.
  • Traducción al inglés de catálogos de productos -o de partes del mismo-, con sus referencias técnicas.
  • Incorporación en las bases de datos:
    – Solicitud de los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias a los nuevos clientes.
    – Verificación de la exactitud de los datos recibidos.
  • Operaciones de compra-venta:
    – Elaboración de la factura proforma en inglés.
    – Puesta en contacto con clientes para información de condiciones de las operaciones.
  • Conversaciones telefónicas con clientes extranjeros:
    – Resolución de dudas de la operación de venta.
    – Precisión y rebatimiento de las explicaciones dadas por los clientes.

Habilidades de gestión, personales y sociales

  • Iniciativa y disposición activa a la utilización de la lengua extranjera.
  • Fomento de la creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación.
    Actitud positiva hacia la interpretación de indicios y mensajes implícitos en la comunicación.
  • Concienciación de la necesidad de contar con competencia lingüística en inglés para identificar objetivos internacionales y realizar transacciones comerciales en la empresa actual.
  • Interés y gusto por la corrección formal en el lenguaje para que la comunicación recoja con fidelidad las intenciones de los interlocutores.
  • Concienciación de la importancia de comunicarse oralmente con fluidez y espontaneidad con agentes, clientes y / o proveedores internacionales en situaciones de comunicación internacional o distancia, interactuando para favorecer la relación con el cliente y la ejecución de operaciones.
  • Desarrollo de una actitud positiva hacía la internacionalización y la gestión de sus procedimientos, entendiendo sus riesgos y la operativa.
  • Adquisición y desarrollo de las habilidades de inteligencia emocional para gestionar de manera eficiente las reclamaciones e incidencias de los clientes y dar con soluciones que satisfagan al cliente.

Resultados que tienen que adquirirse en presencial

Deberán realizarse de forma presencial las siguientes actividades:

Atención al cliente en inglés.

  • Identificación y prácticas de estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.
  • Identificación y prácticas con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita.
  • Utilización correcta de frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo.
    Realización y aceptación de sugerencias. Propuesta y aceptación de consejos.
  • Verificación de la exactitud del número marcado.
    Identificación propia y con el interlocutor observando las normas de protocolo.
  • Adaptación de una actitud y conversación a la situación e interlocutor.
    Mantenimiento de la conversación de forma fluida y correcta.
  • Toma y anotación de recados telefónicos.
  • Transmisión de la información.
  • Grabación de un mensaje en el buzón de voz/contestador.
  • Explotación de mensajes en inglés dejados en el buzón de voz/contestador.
  • Resolución de una reclamación de un/a cliente utilizando las estructuras adecuadas para informarse, interpretando la información recibida y dando respuesta a la reclamación.
  • Despedida.

Presentación de productos y servicios en inglés.

  • Interpretación de pedidos de compra y facturas en inglés.
  • Traducción de emails, cartas y/o faxes en inglés.
  • Redacción de cartas y/o correos en inglés a partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español.
  • Redacción de email o cartas solicitando y/o concertando reuniones con clientes.
  • Reuniones de trabajo con clientes extranjeros.
    – Toma de notas en inglés.
    – Confección del acta y orden del día.
  • Traducción al inglés de catálogos de productos -o de partes del mismo-, con sus referencias técnicas.
  • Incorporación en las bases de datos:
    – Solicitud de los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias a los nuevos clientes.
    – Verificación de la exactitud de los datos recibidos.
  • Operaciones de compra-venta:
    – Elaboración de la factura proforma en inglés.
    – Puesta en contacto con clientes para información de condiciones de las operaciones.
  • Conversaciones telefónicas con clientes extranjeros:
    – Resolución de dudas de la operación de venta.
    – Precisión y rebatimiento de las explicaciones dadas por los clientes.

EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE EN LA ACCIÓN FORMATIVA

  • La evaluación tendrá un carácter teórico-práctico y se realizará de forma sistemática y continua, durante el desarrollo de cada módulo y al final del curso.
  • Puede incluir una evaluación inicial de carácter diagnóstico para detectar el nivel de partida del alumnado.
  • La evaluación se llevará a cabo mediante los métodos e instrumentos más adecuados para comprobar los distintos resultados de aprendizaje, y que garanticen la fiabilidad y validez de la misma.
  • Cada instrumento de evaluación se acompañará de su correspondiente sistema de corrección y puntuación en el que se explicite, de forma clara e inequívoca, los criterios de medida para evaluar los resultados alcanzados por los participantes.
  • La puntuación final alcanzada se expresará en términos de Apto/ No Apto.

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¿QUÉ NIVEL DE IDIOMA TENGO?

A1 Nivel Básico A1 El estudiante es completamen-te principiante en el idioma.Además, puede que no sea capaz de crear frases comple-tas ni tampoco expresar ideas con fluidez, tanto escritas como habladas.
A2 Nivel Básico A2 El estudiante en nivel A2 tiene un nivel básico aún.En este punto la persona tiene mayor capacidad de crear frases cortas con los tiempos verbales más básicos.
B1 Nivel Intermedio B1 En esta fase el estudiante está en un nivel intermedio básico.Se muestra cierto avance y facilidad para sostener una conversación simple de una manera más fácil.
B2 Nivel Intermedio B2 En esta fase el estudiante está en un dominio del nivel inter-medio.Este suele ser el nivel mínimo que se pide a la hora de solicitar un trabajo en empresas interna-cionales.
C1 Nivel Avanzado C1 En este caso podrás viajar al extranjero sin ningún tipo de problema.Si tienes el C1 podrás hablar con mucha soltura en tu vida social y profesional y exponer tu opinión sobre temas complejos de forma clara.
C2 Nivel Avanzado C2 El estudiante se situará en el nivel más alto.Con este certificado el estu-diante maneja este idioma casi a la perfección y para llegar a este escalafón es importante la dedicación y la práctica diaria.

¿QUIÉNES SOMOS?

Trabajamos de tu mano, ayudándote a confeccionar y orquestar el proyecto formativo que necesitas, con todas las garantías. Nuestro equipo de expertos te acompañará para que le puedas sacar el máximo rendimiento a tu negocio.

Desarrolla con nosotros tu proyecto y preocúpate de lo que es verdaderamente importante: tu negocio. Impulsamos la formación en tu empresa, para responder a las necesidades del mercado de trabajo y contribuir al desarrollo de una economía basada en el conocimiento.

La experiencia adquirida en nuestros más de 20 años de trayectoria, es uno de nuestros valores con los que puedes contar.

Trabajamos cerca de nuestros clientes, ayudándoles a detectar oportunidades y mitigar riesgos.

En VIRENSIS, tienes a tu disposición un equipo de más de 50 expertos en formación para poner tu proyecto en marcha.
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